Déclaration de confidentialité

Nous accordons une grande importance à tes données personnelles et nous respectons donc les conditions énoncées dans le site GDPR. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons tes données personnelles et quels sont les droits dont tu disposes à cet égard.

1. Informations de contact

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email.

2. Quel type de données personnelles utilisons-nous et pour quelles raisons?

Nous pouvons collecter vos données personnelles, telles que votre nom et votre adresse, pour faire des affaires ou créer un compte pour vous sur notre portail Web.

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des entreprises qui travaillent pour nous et qui ont besoin de vos données personnelles pour nous aider à offrir nos services (par exemple, partager votre adresse pour livrer nos produits). Nous avons signé des Contrats de traitement des données (DPA) avec les parties qui traitent vos données personnelles, nous sommes donc certains que vos données personnelles sont traitées correctement. Cela peut également concerner des pays en dehors de l'Espace économique européen.

En outre, nous utilisons ces données pour vous envoyer des e-mails. Il s'agit d'e-mails concernant votre commande, mais qui peuvent également contenir des messages marketing. Si nous envoyons des e-mails automatiques, ils incluront toujours un lien pour vous désinscrire des autres e-mails.

3. Comment protégeons-nous les données personnelles?

Nous pensons qu'il est très important que vos données personnelles soient bien protégées. C'est pourquoi nous avons pris les mesures de sécurité suivantes:

• Mesures physiques pour la sécurité d'accès
• Un environnement de travail numérique sécurisé
• Un portail Web sécurisé

4. Quelles organisations recevront vos données personnelles?

Nous avons l'obligation légale de fournir des données aux autorités suivantes:

• Autorité fiscale
• Autorité douanière
• CBS - Bureau central de statistique (Organisation gouvernementale)
• Afvalfonds (Organisation gouvernementale)

Nous utilisons plusieurs tiers pour exécuter votre commande et gérer notre entreprise. Toute communication avec les autres parties est sécurisée à l'aide du chiffrement standard de l'industrie. Seules les données requises pour le service demandé sont envoyées à un tiers.

Loendersloot, notre entrepôt

• Vos détails de livraison pour la commande
• Le contenu de la commande à expédier
• Informations douanières
• Documents douaniers

Green, notre transporteur

• Vos détails de livraison pour la commande
• Le contenu de la commande à expédier
• Informations douanières
• Documents douaniers

Exact, pour les services de comptabilité et de finances

• Votre nom
• Vos détails d'adresse
• Votre commande et historique des commandes

Tawk, pour discuter sur le portail

• Votre adresse email
• Votre nom
• Les conversations que vous avez avec notre backoffice

-

• Votre adresse email
• Votre nom
• Les e-mails que nous vous avons envoyés concernant votre commande

Hello Dialog, uniquement pour la newsletter et les envois commerciaux

• Votre adresse email
• Newsletters et e-mails commerciaux

Sentry, journalisation technique et signalement des erreurs

• Journalisation non identifiable de nos applications

Plausible, recueille les statistiques des visiteurs

• Journalisation non identifiable par l'utilisateur de nos applications

5. Quels droits avez-vous concernant vos données personnelles?

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Accès: vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous collectons auprès de vous.
• Rectification: vous pouvez demander que nous rectifiions vos données personnelles lorsque les données sont incorrectes.
• Effacement: vous pouvez demander que nous supprimions (en partie) vos données personnelles.
• Limitation: vous pouvez demander que nous limitons l'utilisation de vos données.
• Portabilité des données: vous pouvez demander que nous transférions certaines données (ou les fassions transférer) à d'autres organisations.
• Objection: vous pouvez vous opposer au traitement des données

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez nous en informer par email.

Pour prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier adéquatement. Nous évaluerons votre demande dès que possible, mais au plus tard 4 semaines après la réception de votre demande. Si la demande n'est pas acceptée, il est possible de s'opposer ou de soumettre une plainte à l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

6. Combien de temps les données personnelles seront-elles conservées?

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps qu'il est nécessaire pour l'objectif concerné. De plus, nous tenons également compte des délais légaux de conservation.

7. Cookies

Pour que notre(nos) site(s) web fonctionne(nt) correctement et pour fournir les produits et services les plus pertinents à nos clients, nous plaçons des cookies sur votre appareil. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les cookies que nous utilisons sur notre site Web.

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour améliorer le fonctionnement de certaines parties de notre site Web et de notre portail Web, tels que:

• paramètres de navigateur stockés pour que vous puissiez afficher notre site Web et notre portail Web de manière optimale sur votre écran;
• détection d'abus potentiels ou de problèmes potentiels sur notre site Web et notre portail Web, par exemple en enregistrant les tentatives de connexion successives.

Cookies analytiques

Nous utilisons l'application Tawk pour notre portail Web. Avec ce programme, nous pouvons étudier l'utilisation du portail Web et soutenir les utilisateurs via le chat lorsqu'ils rencontrent des problèmes. En utilisant des cookies analytiques, des statistiques sont générées sur la fréquence de visite du portail Web et si un utilisateur se connecte de manière suspecte depuis un autre pays.

Parmi d'autres choses, nous pouvons stocker les données suivantes, à savoir:

• l'adresse IP qui est rendue anonyme;
• les caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez (par exemple Chrome, Safari ou Firefox), la résolution de votre écran d'ordinateur, votre préférence linguistique et l'appareil que vous utilisez;
• quand et combien de temps vous visitez ou utilisez le portail Web.

Plus d'informations sur Tawk et la protection de la vie privée peuvent être trouvées sur le site Web de Tawk.

Refus ou suppression des cookies

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